Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden .
Door een artikel bij Juwelier Caenen bvba te bestellen,
accepteert u deze algemene voorwaarden.

1. Contactgegevens :

Juwelier Caenen
Kerkplein 3
3620 Lanaken
Tel 0032 (0)89 714 223
E-mail : jan@caenen.com
B.T.W nr : BE 0824.674.501

2. Productinformatie en prijzen :

Al onze prijzen zijn in Euro en inclusief BTW.
Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren enz . Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren .
U ontvangt in dit geval een bericht en de juiste informatie.
Aanbiedingen zijn niet te combineren met eventuele andere kortingen .

3. Bevestiging :

Als u uw emailadres correct heeft ingevuld, ontvangt u na uw bestelling per omgaande een e-mail als bevestiging van uw opdracht. Hierin staat duidelijk aangegeven wat u besteld heeft. 
Al uw vragen via e-mail worden uiterlijk binnen 48 uur beantwoord.
( Uitgezonderd feestdagen)

4. Levertijden en voorraad :

Bij een geplaatste bestelling sturen wij dan al onze gegevens door voor de overschrijving.
Als het bedrag op onze bankrekening staat, versturen wij per Post aangetekend uw bestelling . 
In de regel zal binnen 2 á 3 werkdagen het bestelde product bij u worden aangeboden. 
Uw bestelling wordt overdag bij u aangeboden. Bent u niet thuis, dan kunt u de bestelling gedurende 2 weken afhalen op het postkantoor in uw buurt . Mocht een product niet op voorraad zijn dan krijgt u van ons een E-mail met de levertijd.

5. Betaling & Verzending :

De retour verzendkosten zijn altijd ten uwen laste .
Betaling moet altijd vooraf gebeuren en op onze bankrekening staan , voor we de goederen opsturen.

Rekeningnummer: BE91 0688 9612 9776

De zending wordt steeds verstuurd met een aangetekende verzekerde zending van Bpost. De zending wordt steeds met een trackingnummer gevolgd.

6. Leveringen buiten België (enkel binnen de EU ) :

Leveringen naar bestemmingen buiten België ( binnen de EU ) geschieden alleen onder vooruitbetaling
( overboeking vooraf ).

IBAN : BE91 0688 9612 9776
BIC : GKCCBEBB 


Als het bedrag op onze bankrekening staat, versturen wij per aangetekend uw bestelling . 
In de regel zal binnen 2 á 4 werkdagen het bestelde product bij u worden aangeboden .

7. Artikelen in Promotie

Artikelen in promotie zijn stockmodellen die aan verminderde prijs worden verkocht , dit gaat dikwijls om uitloopmodellen of laatste stuks. Indien U een model die in promotie staat wilt bijbestellen of in een andere maat wenst (en dit nog mogelijk is) dan geldt de afprijzing niet op het bijbestelde artikel. Dus afprijzing is enkel van toepassing op stockmodellen.
Artikelen in promotie komen ook niet in aanmerking voor ruil of creditering.

8. Annuleren of Weigeren ( Retour ) 

Koopt u iets via internet, dan heeft u sinds 12 mei 2010 een wettelijke bedenktijd van 14 dagen . 
In die tijd kunt u het gekochte zonder opgave van reden terugsturen . Bij annuleren of weigeren van je bestelling worden de verzendingskosten in rekening gebracht , het resterende bedrag wordt via het betaalsysteem teruggestort.
(voor tarieven zie Bpost-- nationaal of internationaal )Ook dient u zelf de verzendkosten van de retourzending(aangetekend verzekerd) te betalen .
De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat u het bestelde ontvangt. Voor artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, geldt dit retourrecht niet. 
Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst per e-mail te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we dit zullen oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.
Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt of gedragen zijn. Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending.
Indien u in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt dat uiterlijk binnen 10 dagen plaats.

Juwelen Caenen betaalt u uw eigen (retour) verzendingkosten enkel terug indien u niet het artikel ontving dat u bestelde of indien het artikel beschadigd bij u aankwam. Juwelier Caenen kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten door de klant beschadigd werden.

Een al verzonden bestelling annuleren.

U dient te wachten tot het artikel bij u aan komt en dan conform de geldende regels voor "retourzendingen" ons het artikel terug te sturen. Juwelier Caenen betaalt u dan zo snel mogelijk het oorspronkelijke factuurbedrag( vermindert met de kosten van betaling met credit card en de effectieve portkosten) terug.

9.Hoe stuurt u een artikel terug (retourzendingen)?

Stuur het artikel steeds voldoende gefrankeerd en aangetekend terug. Steeds een kopij van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van uw rekening nummer mee sturen! De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.

Retouradres: Juwelier Caenen, Kerkplein 3, 3620 Lanaken.

Artikelen die op aanvraag van de klant moeten gegraveerd worden, worden niet geruild of terug genomen.

Koopjes worden niet omgeruild of teruggenomen. ( Dit zijn artikelen die sterk verminderd zijn van prijs )

Artikelen die speciaal besteld worden voor de klant ( een ring op maat of een artikel dat speciaal besteld wordt, dat wij niet op voorraad hebben en die door de klant specifiek besteld wordt) komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Meldt bij uw retour de volgende gegevens :
- Naam en adres .
- Wat je gekocht ( besteld ) hebt .

10.Wettelijk

Alle producten die op www.caenen.com worden aangeboden zijn legaal conform de Belgische wetgeving. Buitenlandse klanten dienen steeds de wetten in hun eigen land te consulteren indien zij twijfelen aan de legaliteit van hun aankoop in eigen land.

Juwelier Caenen kan in géén geval aansprakelijk gesteld worden indien de door ons aangeboden artikelen op een verkeerde of onverantwoorde manier gebruikt werden door de koper, evenmin bij materiële of lichamelijke schade aan derden veroorzaakt door verkeerd en/of onwettig gebruik van de artikelen op deze site.

Deel met je vrienden: